在某宝买了火枫的烧饭锅，拿回来煲了一次啤酒鸭，然后洗锅发现锅涂层花了，找客服，客服说可以寄回工厂检测，工厂直接说是人为使用造成的，不予换新，还说维修不了；我在这里想问问火枫的老板：你说我的是人为弄花的...